Termos de Comunicações

1. Alertas do pedido e da conta (fazem parte do serviço)

Para o serviço funcionar, enviamos mensagens sobre os seus pedidos e a sua conta. Elas não dependem de autorização para novidades e não têm conteúdo promocional:

• Código e confirmação do WhatsApp, confirmação de e-mail e troca de senha.
• Pedido pago, em separação, saiu para entrega, entregue ou cancelado, e reembolsos.
• Item em falta, pedido de escolha de substituto e prazo para responder.
• Para entregadores: análise do cadastro, novas entregas disponíveis e entregas atribuídas.
• Avisos de segurança e mudanças importantes nos termos.

2. Novidades e promoções (somente com autorização)

Só enviamos ofertas, cupons, novidades de lojas e pesquisas para quem marcar a opção "Quero receber novidades e promoções" no cadastro ou em Minha conta. A autorização é opcional e não afeta o uso do app.

3. Canais

• WhatsApp, pelo número confirmado na sua conta.
• E-mail, pelo endereço da conta.
• Notificações no celular (push), quando disponíveis e permitidas no aparelho.
• Mensagens dentro do app.

4. Frequência e horários

Alertas do pedido são enviados quando o evento acontece. Novidades e promoções são enviadas com moderação, em horário comercial, salvo em campanhas que você tenha pedido.

5. Como parar de receber

• Novidades e promoções: desmarque a opção em Minha conta; o descadastro vale em até 48 horas.
• Notificações push: desative nos ajustes do celular.
• Alertas do pedido não podem ser desativados enquanto houver pedido em andamento, porque são necessários para a entrega; ao excluir a conta, todos os envios param.

6. Assistente Delly

O Delly responde apenas quando você conversa com ele. As conversas são usadas para montar sua cesta e melhorar as respostas, conforme a Política de Privacidade.

7. Dados usados

Para enviar mensagens usamos seu nome, WhatsApp, e-mail e os dados do pedido. Os provedores de envio recebem só o necessário. Dúvidas: [E-MAIL DE PRIVACIDADE].